Về đội ngũ điều hành
Giá trị cốt lõi
Mọi quyết định vận hành đều dựa trên 4 giá trị:
- Minh bạch: Công khai tỷ lệ trả thưởng, điều kiện khuyến mãi và kết quả kiểm định game. Người dùng có quyền tra cứu lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào.
- Công bằng: Tất cả trò chơi sử dụng thuật toán RNG được kiểm định bởi bên thứ ba. Không có “tài khoản đặc biệt” hay can thiệp kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
- Bảo mật: Dữ liệu người dùng được mã hóa AES-256 và SSL/TLS. Đội ngũ bảo mật hoạt động 24/7 giám sát các mối đe dọa.
- Trách nhiệm: Cung cấp công cụ tự giới hạn, hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh. Không khuyến khích cược quá mức.
Tầm nhìn điều hành
Đội ngũ lãnh đạo đặt mục tiêu xây dựng nền tảng giải trí trực tuyến đáng tin cậy — nơi người dùng có thể yên tâm về bảo mật tài khoản, công bằng trong trò chơi và minh bạch trong giao dịch tài chính.. Hướng dẫn: chính sách bảo mật nghiêm ngặt
Thay vì mở rộng bằng mọi giá, chiến lược tập trung vào chất lượng dịch vụ: nâng cấp hạ tầng máy chủ, cải thiện tốc độ giao dịch và mở rộng đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Mục tiêu là mỗi người dùng đều có trải nghiệm ổn định bất kể thời điểm truy cập.
Năm 2024, đội ngũ hoàn tất quá trình chuyển đổi toàn bộ hạ tầng sang kiến trúc cloud-native, cho phép mở rộng công suất tự động khi lượng truy cập tăng đột biến — ví dụ trong các mùa giải lớn như World Cup hay Champions League. Đây là quyết định đầu tư lớn nhưng mang lại hiệu quả rõ rệt khi tỷ lệ sự cố giảm 92% so với năm trước đó.
Cơ cấu đội ngũ
Nền tảng hiện có hơn 200 nhân sự, phân bổ vào 4 bộ phận chính:
- Kỹ thuật và hạ tầng: Chiếm 40% nhân sự — phụ trách phát triển sản phẩm, bảo trì máy chủ, tối ưu hiệu năng và bảo mật hệ thống.
- Chăm sóc khách hàng: Đội ngũ 50+ nhân viên hỗ trợ trực tuyến 24/7, chia thành 3 ca. Mỗi nhân viên được đào tạo tối thiểu 2 tuần trước khi tiếp xúc khách hàng.
- Vận hành và tuân thủ: Giám sát giao dịch, xử lý KYC, kiểm tra tuân thủ giấy phép PAGCOR và các quy định liên quan.
- Nội dung và đối tác: Quản lý quan hệ với nhà phát hành game, đàm phán bản quyền phát sóng thể thao và sản xuất nội dung hướng dẫn cho người dùng.
Chiến lược phát triển 2026–2027
Đội ngũ điều hành đã công bố lộ trình phát triển tập trung vào 3 trụ cột:. Chi tiết tại lịch sử hình thành hệ thống
Tham khảo thêm: cam kết chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.
Nâng cấp cảm nhận di động: Ứng dụng điện thoại đang được phát triển lại từ đầu với công nghệ native, thay vì hybrid như phiên bản hiện tại. Mục tiêu giảm 40% dung lượng app và tăng tốc độ phản hồi.
Mở rộng nội dung livestream: Ngoài bóng đá, trang web sẽ bổ sung phát sóng trực tiếp cho bóng rổ NBA, tennis Grand Slam và các giải esports lớn. Đội ngũ bình luận tiếng Việt cũng được mở rộng từ 5 lên 15 người.
Tăng cường bảo mật: Triển khai xác thực sinh trắc học (vân tay, FaceID) cho lệnh rút tiền trên app. Thêm tính năng cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
Cam kết với cộng đồng
Ngoài kinh doanh, đội ngũ điều hành hứa hẹn dành một phần doanh thu cho các hoạt động cộng đồng — tài trợ giải thể thao phong trào, hỗ trợ giáo dục thể chất cho thanh thiếu niên và các chương trình từ thiện tại Việt Nam.
Trong năm 2025, website đã tài trợ 3 giải bóng đá phong trào tại TP.HCM, Đà Nẵng và Hà Nội với tổng giá trị hơn 500 triệu đồng. Ngoài ra, chương trình “Sân bóng cho em” đã xây dựng 2 sân bóng mini tại Trà Leng (Quảng Nam) và Mù Cang Chải (Yên Bái) — những vùng mà trẻ em ít có cơ hội tiếp cận thể thao.
Liên hệ ban điều hành
Phản hồi, góp ý hoặc hợp tác kinh doanh có thể gửi qua email chính thức tại mục Liên hệ. Các yêu cầu được chuyển đến bộ phận phù hợp và phản hồi trong 3–5 ngày làm việc.
Đối với đề xuất hợp tác kinh doanh, vui lòng gửi kèm thông tin công ty và nội dung đề xuất cụ thể. Các đề xuất liên quan đến tài trợ thể thao, đối tác công nghệ hoặc chương trình cộng đồng sẽ được ưu tiên xem xét.. Tìm hiểu: hoạt động cộng đồng và từ thiện
Đối tác công nghệ và nhà phát hành
Chất lượng sản phẩm phụ thuộc lớn vào đối tác. Nền tảng hợp tác với các nhà phát hành game hàng đầu thế giới gồm Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming và Playtech — tất cả đều có chứng nhận kiểm định độc lập từ BMM Testlabs hoặc eCOGRA.
Về hạ tầng, đội ngũ kỹ thuật làm việc trực tiếp với đối tác CDN tại Singapore và Hong Kong để đảm bảo tốc độ truyền tải ổn định cho người dùng Việt Nam. Đường truyền dữ liệu được bảo vệ bởi hệ thống chống DDoS cấp enterprise, giúp KIM66 duy trì uptime trên 99.9% trong 12 tháng gần nhất.